Политика обработки персональных данных

Сервис «ПВЗ Смены» · pvz-smena.ru · редакция от 13 июля 2026 г.

1.Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

Сервис является информационным посредником между владельцами пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и операторами (сотрудниками) и не является работодателем и стороной сделок между пользователями.

2.Какие данные мы обрабатываем

Состав данных зависит от роли пользователя и минимально необходим для работы сервиса.

От всех пользователей:

• имя (или отображаемое имя), номер телефона;
• роль (владелец ПВЗ / оператор), город, приблизительная геолокация для подбора смен рядом;
• данные учётной записи Telegram при входе через Telegram (идентификатор, имя пользователя);
• сведения об использовании сервиса: отклики, смены, отзывы, рейтинг.

Дополнительно от операторов, проходящих верификацию личности (KYC):

• фотография документа, удостоверяющего личность, и селфи — для проверки личности модератором;
• фамилия, имя, отчество, дата рождения, последние цифры серии и номера документа;
• ИНН — для проверки статуса налогоплательщика (самозанятого) через публичный сервис ФНС.

Мы не запрашиваем и не обрабатываем специальные категории персональных данных (о здоровье, религиозных, политических взглядах и т. п.).

3.Цели и правовые основания обработки

• Функционирование сервиса (регистрация, подбор смен, отклики, приглашения, отзывы) — на основании договора (пользовательского соглашения) и вашего согласия;
• Верификация личности операторов — на основании отдельного согласия, для доверия между сторонами и безопасности;
• Проверка статуса самозанятого по ИНН — для соблюдения требований законодательства о налоге на профессиональный доход;
• Обеспечение безопасности и разрешение споров (отметки о невыходе, стоп-флаги, модерация) — на основании законных интересов оператора и требований законодательства;
• Связь с пользователем (уведомления о сменах и откликах, в том числе через Telegram-бот) — на основании согласия и договора.

4.Верификация личности: как мы обращаемся с документами

Проверку проходит модератор сервиса: он сверяет лицо на селфи с фотографией в документе и оценивает подлинность документа, после чего присваивает статус «проверен» или «отклонён».

• Фотографии документа и селфи хранятся в защищённом хранилище с ограниченным доступом — доступ к ним имеет только модерация сервиса. Другим пользователям, в том числе владельцам ПВЗ, они не передаются и не показываются.
• По результату проверки в системе сохраняются только сведения, необходимые для идентификации при спорах и запросах уполномоченных органов: статус проверки, ФИО, дата рождения, последние цифры документа, ИНН.
• Владелец ПВЗ никогда не получает фотографию документа или полные паспортные данные оператора.

5.Передача данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные. Передача возможна только в следующих случаях и в минимально необходимом объёме:

• Другой стороне сделки: после того как оператор принял смену, владельцу ПВЗ становятся доступны имя и контактные данные оператора, необходимые для выхода на смену (и наоборот). Телефон точки виден кандидату только после принятия смены;
• Сервису ФНС — для проверки статуса самозанятого по ИНН (публичный сервис проверки);
• Поставщикам инфраструктуры (хостинг на серверах в Российской Федерации, сервис аналитики) — в объёме, необходимом для работы сервиса;
• Уполномоченным государственным органам — по законному запросу.

6.Хранение данных и локализация

Первичный сбор, запись, систематизация и хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.

Данные хранятся в течение срока использования сервиса и до достижения целей обработки. По отзыву согласия или при достижении целей обработки данные удаляются или обезличиваются в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено законом.

7.Меры защиты

Мы принимаем правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных: разграничение доступа по ролям, хранение паролей в виде необратимых хэшей, привязка каждой операции к пользователю и времени, ограничение доступа к данным верификации кругом модерации. Доступ к данным предоставляется по принципу минимальной необходимости.

8.Ваши права

Вы имеете право:

• получить сведения об обработке ваших персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели, неточны или обрабатываются с нарушением;
• отозвать согласие на обработку данных;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Для реализации прав направьте обращение на neupokoeval87@gmail.com или по почтовому адресу оператора, указанному в разделе 1. Мы ответим в срок, установленный законодательством.

9.Файлы cookie и аналитика

Сервис использует технические cookie, необходимые для работы, и сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (включая запись действий на странице для улучшения сервиса). Вы можете ограничить использование cookie в настройках браузера; часть функций при этом может работать некорректно.

10.Изменения политики

Мы вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция размещается по адресу pvz-smena.ru/legal/privacy.html. Существенные изменения мы доводим до пользователей через сервис.